Política de Devolução e Reembolso

Na Maria's Cookie Gourmet, esforçamo-nos por garantir a mais alta qualidade nos nossos produtos de pastelaria. Devido à natureza perecível dos produtos alimentares, não aceitamos devoluções nem proporcionamos reembolsos após a expedição da encomenda, em conformidade com os regulamentos de segurança alimentar da União Europeia (Regulamento (CE) n.º 178/2002).

Exceções

• Se receber um produto danificado ou incorreto devido a um erro da nossa parte, por favor contacte-nos dentro de 24 horas após a entrega através do email mariascookiegourmet.pt@gmail.com com prova fotográfica. Avaliaremos a situação e, se validada, ofereceremos uma substituição ou crédito em loja, a nosso critério.

• Se houver um erro com o provedor dos serviços de entrega CTT Expresso entre em contacto com nosso suporte. Tentaremos mediar a agilização do processo de entrega e em caso de algum problema com a entrega ofereceremos uma substituição ou crédito em loja, a nosso critério
  
  

• Esta política está alinhada com os direitos dos consumidores da UE, reconhecendo que o direito de desistência ao abrigo da Diretiva 2011/83/UE não se aplica a contratos para o fornecimento de bens selados que não sejam adequados para devolução por razões de proteção da saúde ou higiene e que foram abertos após a entrega.

Contacte-nos

Para quaisquer questões relativas a esta política, contacte-nos através do email mariascookiegourmet.pt@gmail.com ou pelo telefone +351 937 917 495. Para dúvidas e questões, utilize também o chat no canto inferior direito do nosso site. Fazemos o possível para responder no máximo em 48 horas.